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Servicio al cliente de manos libres Bluetooth de Mazda
Si tiene un problema con el Bluetooth , llame al número gratis del centro
de servicio al
cliente.
Teléfono:
(Alemania)
0800 4263 738 (8:00-18:00 Hora de Europa Central)
(Excepto Alemania)
00800 4263 7383 (8:00-18:00 Hora de Europa Central)
(Todo el mundo)
+ 49 (0) 6838 907 287 (8:00-18:00 Hora de Europa Central)
Bluetooth Emparejamiento de dispositivos, problemas de conexión
| Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| No se puede realizar la
sincronización |
- |
Asegúrese primero que el
dispositivo es compatible con la
unidad Bluetooth , y luego verifi que
que la función Bluetooth y el ajuste
de modo de encontrar/visible *1
están activados en el dispositivo.
Si todavía no puede sincronizar
después de eso, consulte a un
técnico experto, le recomendamos
un técnico autorizado Mazda o el
servicio al cliente de manos libres
Bluetooth . |
| No se puede volver a realizar el
emparejamiento |
La información de emparejamiento
en la unidad o dispositivo
Bluetooth no es reconocida
correctamente. |
Realice el emparejamiento usando el
siguiente procedimiento.
- Borre "Mazda" almacenado en el
dispositivo.
- Vuelva a realizar el
emparejamiento.
|
| No se puede realizar la
sincronización |
La función Bluetooth y el ajuste
de modo de encontrar/visible *1 en
el dispositivo se pueden desactivar
automáticamente después que haya
transcurrido un período de tiempo
dependiendo del dispositivo. |
Verifi que si la función Bluetooth
o el ajuste de modo de encontrar/
visible*1 se ha activado y
sincronizado y vuelto a conectar en
el dispositivo. |
| No se conecta automáticamente
cuando arranca el motor |
| Se conecta automáticamente, pero
luego se desconecta repentinamente |
| Se desconecta intermitentemente |
El dispositivo se encuentra en una
ubicación en que las interferencias
de ondas de radio ocurren
fácilmente, como en el interior de
un bolso en un asiento trasero, en el
bolsillo trasero de un pantalón. |
Mueva el dispositivo a una
ubicación en la que las interferencias
de ondas de radio tengan menos
posibilidad de ocurrir. |
| No se conecta automáticamente
cuando arranca el motor |
La información de emparejamiento
se actualiza cuando se actualiza el
sistema operativo del dispositivo. |
Vuelva a realizar el emparejamiento |
*1 Ajuste que detecta la existencia de un dispositivo externo para la unidad
Bluetooth
NOTA
- Cuando se realiza la actualización del sistema operativo del
dispositivo, se podría
borrar la información de emparejamiento. Si sucede eso, reprograme la
información de
emparejamiento de la unidad Bluetooth .
- Si empareja su teléfono que ya ha sido emparejado con su vehículo más
de una vez en
el pasado, deberá borrar "Mazda" de su dispositivo móvil. Luego, ejecute la
búsqueda
Bluetooth en su dispositivo móvil otra vez, y empareje con el "Mazda"
detectado
nuevamente.
- Antes de emparejar su dispositivo, asegúrese que el Bluetooth está
"Activado", tanto
en su teléfono como en el vehículo.
Problemas relacionados con el reconocimiento de voz
| Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| Reconocimiento de voz pobre |
- Habla excesivamente lento
- Habla excesivamente forzado
(gritando).
- Habla antes de que fi nalice el
pitido.
- Ruidos fuertes (habla o ruido del
exterior/interior del vehículo).
- Flujo de aire del acondicionador de
aire soplando contra el micrófono.
- Hablando con expresiones
inusuales (dialecto).
|
Respecto a las causas indicadas
a la izquierda, tenga cuidado con
cómo habla. Además, cuando dice
los números en una secuencia,
la capacidad de reconocimiento
aumenta si no se hacen pausas entre
los números. |
| Reconocimiento falso de números |
| Reconocimiento de voz pobre |
Existe un malfuncionamiento en el
micrófono. |
Puede haber ocurrido una mala
conexión o malfuncionamiento con
el micrófono. Consulte a un técnico
experto, le recomendamos un
técnico autorizado Mazda. |
| El reconocimiento de voz
relacionado con el teléfono esta
desactivado. |
Hay un problema con la conexión
entre la unidad Bluetooth y el
dispositivo. |
Si hay un malfuncionamiento
después de verifi car el
emparejamiento, verifi que
por problemas de conexión o
emparejamiento del dispositivo. |
| Los números en el directorio
telefónico no se reconocen
fácilmente |
El sistema Bluetooth funciona
bajo una condición en que es difícil
realizar el reconocimiento. |
Al realizar las siguientes medidas, la
tasa de reconocimiento mejorará.
|
| Cuando se usa el audio, no se
reconoce el nombre de una canción. |
Los nombres de canciones no se
pueden reconocer por la voz. |
- |
| Desea saltar la guía |
- |
La guía se puede saltar rápidamente
oprimiendo y liberando el botón de
hablar. |
Respecto a los problemas con las llamadas
| Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| Al comenzar una llamada, se
escucha el ruido del vehículo del
otro lado |
Durante aproximadamente tres
segundos después de comenzar una
llamada, la función de reducción
de ruido de la unidad Bluetooth
requiere de un tiempo para adaptarse
al ambiente de la llamada |
Esto no indica un problema con el
dispositivo. |
| No se puede escuchar del otro lado o
no salen sonidos del altavoz |
El volumen ha sido ajustado a cero
o bajo. |
Suba el volumen. |
Otros problemas
| Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| La indicación para la batería restante
es diferente entre el vehículo y el
dispositivo |
El método de indicación es diferente
entre el vehículo y el dispositivo. |
- |
| Cuando realiza una llamada desde
el vehículo, el número telefónico se
actualiza en el registro de llamadas
entrantes/salientes pero no aparece
el nombre |
No se ha registrado el número en el
directorio telefónico |
Si se ha registrado el número en
el directorio telefónico, el registro
de llamadas entrantes/salientes
se actualiza por el nombre en el
directorio telefónico cuando se
vuelve a arrancar el motor. |
| El teléfono celular no se sincroniza
con el vehículo en relación al
registro de llamada entrante/saliente |
Algunos tipos de teléfonos celulares
no se sincronizan automáticamente. |
Use el teléfono celular para que se
sincronice. |
| Demora mucho tiempo completar la
función para cambiar el idioma |
Se necesita un máximo de 60
segundos. |
- |
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